to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Cihazı İlk 10 Günde Kırıldı Ve Servis Ücreti İzinsiz Kesildi
Yaklaşık üç hafta önce yeni açtığım iş yerime Kale Alarm iş yeri paketi kuruldu ve sistemi sadece 10 gün kadar kullandım. Dükkanın kapısının üstüne takılan küçük cihazın tırnağı kırıldı. Cihaza hiçbir şekilde müdahalede bulunmadığım halde bu sorun ortaya çıktı.
Ben de şahsım olarak servisi aradım, ekip gelip baktığında tırnağın kırıldığını söyledi ve hiçbir şekilde kullanıcı hatası olduğuna dair bir ifade de kullanmadı. Buna rağmen servis ücreti direkt olarak tarafıma yansıtıldı ve yaklaşık 1.200 TL civarında bir bedel hesabımdan bilgim ve onayım olmadan kesildi.
Sadece 10 günlük, yeni takılmış bir cihazın bu şekilde arızalanmasını kabul etmiyorum ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sözlerinin arkasında durmayan, müşterisini mağdur eden bir yaklaşımla karşılaştım. Ödediğim servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve cihazla ilgili sorunun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet T. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
İlgilen arkadaşa teşekkür ederim
