Kale Alarm Aboneliği İptalinde 30.000 TL Cayma Bedeli Ve Cihazların Geri Alınmaması

Kale Alarm ile iş yeri paketi üzerinden yaklaşık dört yıldır devam eden aboneliğimi, iş yerimi tahliye etmek zorunda kaldığım için eylül ayında iptal etmek istedim. İptal talebim üzerine tarafıma yaklaşık 30.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı.

Oysa aboneliğimin ikinci yılından sonra sistemle ilgili pek çok sorun yaşamaya başladım. Telefon uygulamaları uzun süre çalışmadı, ekipman ve sistem bakımları yapılmadı. Sürekli güncelleme geleceği, teknik ekibin ilgilendiği gibi gerekçelerle yaklaşık bir yıl boyunca oyalandım. Üçüncü yılın sonunda aboneliğim bittiğinde ödediğim kiralama aidatının neye karşılık olduğunu sorguladığımda, sadece izleme hizmeti almak istediğimi belirttim; ancak bunun ancak 2027’de mümkün olabileceği söylendi. Neden o an yapılamadığı soruma “sistem böyle” denilerek net bir açıklama yapılmadı, bunun aslında sahiplendirme, cihaz ve ekipman bedeli olduğu açıkça anlatılmadı ve cayma bedeli konusu da bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Bu nedenle iyi niyetle, dördüncü yılın sonunda sistemin bana devredileceğini düşündüm.

Eylül ayında iş yerimi tahliye etmek zorunda kaldığımda abonelik iptali istediğimde ise, bir yıl sonra devredeceklerini söyledikleri, yıllardır sorun yaşadığım, bakımı yapılmamış ve aksayan bir sistemin bedeli olarak yaklaşık 30.000 TL talep edildi. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığına, sözleşme süreci ve sonrasındaki açıklamaların yeterli ve şeffaf olmadığına inanıyorum.

Ayrıca 24.09.2027 tarihinde noter kanalıyla ihbarname göndererek aboneliğimin iptalini ve kiraladığım teçhizat ile ekipmanın geri alınmasını resmen talep ettim. Buna rağmen 15 günlük yasal sürenin geçmesine karşın hiçbir ekip yönlendirilmedi, cihazlar sökülmedi ve aboneliğim sistemde hâlâ devam ettiriliyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesinin 4. fıkrası gereği aboneliğimin hiçbir gerekçe gösterilmesine gerek olmaksızın ve cayma bedeli talep edilmeksizin feshedilmesi gerektiğini düşünüyorum. 349803 numaralı aboneliğimin tahliye nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini, kiraladığım teçhizat ve ekipmanın bir an önce sökülüp geri alınmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tüm bedellerin iptalini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.