Kale Alarm Taahhüt Sonrası Sökme Ücreti Ve Haksız Faturalandırmaya Karşı İtiraz

Kale Alarm ile yaklaşık iki yıllık taahhütlü aboneliğimiz bulunuyordu. Taahhüdümüz devam ederken yaklaşık sekiz ay önce iptal talebinde bulunduğumda, tarafıma çok yüksek bir cayma bedeli çıkacağı söylendiği için o anda iptal işlemini gerçekleştirmedim. Bu nedenle cihazları kendimiz sökerek evimizde muhafaza etmeye başladık ve o tarihten bu yana sistemi fiilen hiç kullanmıyoruz. Cihazlar hâlâ evimde duruyor.

Buna rağmen taahhüt süremiz dolmasına karşın, benden KDV dahil 3.000 TL sökme ve demontaj ücreti talep ediliyor ve ürünleri kargoyla gönderebileceğimi belirtmeme rağmen bu seçeneği kabul etmiyorlar. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bu ücreti ödemeden üyeliğimi iptal etmeyeceklerini açıkça ifade ettiler. Üyelik iptal edilmediği için sistem üzerinden pahalı tarifeden ücret yansıtılmaya devam edileceği, taahhütlü dönemde ödediğim yaklaşık 1.600 TL’lik tutarın neredeyse iki katına çıkacağı söylendi.

Hem ürünü fiilen kullanmıyor olmama hem de cihazların hâlâ evimde olmasına rağmen, taahhüt sonrası daha yüksek tarifeden ücretlendirilmemi ve bunun üzerine bir de sökme/demontaj bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Abone numarası 0010157118 olan, m***** e***** adına kayıtlı aboneliğimiz için talep edilen 3.000 TL’lik sökme/demontaj bedelinin iptal edilmesini, üyeliğimin geriye dönük olarak taahhüt bitiş tarihinden itibaren sonlandırılmasını ve bu süreçte haksız şekilde yansıtılan ya da yansıtılmak istenen fazla ücretlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.