to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Ekstra Kesinti Ve Geciken İade
Kale Güvenlik’ten almış olduğum gözlem hizmetinin ücretini baştan 24 aylık olmak üzere peşin ödedim ve sözleşmeme göre hizmet bitiş tarihimin 01.03.2027 olması gerekiyor. Buna rağmen 12 ayın sonunda hesabımdan yeniden tahsilat yapılmaya başlandığını fark ettim.
Durumu fark edince 1 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana, fazladan çekilen 2 aylık ücret için iade faturası kesmem gerektiği söylendi. Normalde böyle bir işlem yapmıyor olmamıza rağmen iade alabilmek için buna mecbur bırakıldık. İade faturası kesilmesinin üzerinden 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, üstüne bir de Mayıs ayı için gözlem hizmeti faturası kesilmiş olduğunu gördüm.
Aboneliğim 01.03.2027’ye kadar devam ediyor olmasına karşın hem fazladan tahsilat yapılması hem de iade sürecinin uzatılması beni mağdur ediyor. Abone numaram 109316’dır. Fazladan çekilen toplam 3 aylık 2.520 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hizmet için kartımdan artık hiçbir şekilde ekstra ödeme çekilmemesini talep ediyorum.
Sayın Yunus G. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
