Kale Alarm’da Aylık Ücretin Üç Katı Yetkisiz Çekildi

Kale Alarm ile yaptığım sözleşmede aylık hizmet bedelimiz 800 küsur tl + KDV olarak belirlenmiş olmasına rağmen, 05.05.2026 tarihinde kredi kartımdan 2.880 TL tutarında çekim yapıldığını ekstreyi tesadüfen kontrol ederken fark ettim. Daha önce de benzer fazladan çekimler olup olmadığını bilmiyorum, bu yüzden emin olmadan bir şey söylemek istemiyorum ancak bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kale Güvenlik Sistemleri müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla tutar çekildiğini kendileri de doğruladı fakat bunun neden olduğunu sorduğumda net bir açıklama yapamadılar. Sadece iade işlemi için form oluşturduklarını ve beni arayacaklarını ilettiler. Yazılı sözleşmem ve üzerinde anlaştığımız rakam bu kadar açıkken, bu şekilde yüksek ve gerekçesiz bir tahsilat yapılmasını kabul edemiyorum.

Yapılan fazla çekimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve varsa önceki dönemlerde de benzer şekilde fazla tahsilat yapıldıysa bunların da detaylı olarak incelenip sonuçlarının yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve süreç hakkında açık, net bilgilendirme istiyorum.