Ödenen 3950 TL’ye Rağmen Nakil İşlemi 10 Gün Sonra Hâlâ Gerçekleşmedi

Kale Kilit daire alarm sistemim için 18 Mayıs 2026 tarihinde ilçe içi adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum ve yaklaşık 3.950 TL nakil ücreti ödedim. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın nakil işlemi hâlâ yapılmadı.

Firma, beni arayıp ulaşamadıklarını iddia ederek nakil sürecini tek taraflı olarak iptal etmiş, ancak kurumsal çağrı merkezi numarası olan 444 7 240 üzerinden tarafım hiçbir şekilde aranmadı. Buna ek olarak nakil kaydı oluşturulurken bana herhangi bir müşteri numarası veya kayıt numarası da verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım, her seferinde sadece “işleminizin aciliyetini not aldık” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve nakil bir türlü gerçekleştirilmedi.

Ödediğim ücret karşılığında hizmeti alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Alarm sistemimin bir an önce yeni adresime naklinin gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.