Kahyaoğulları Otomotiv Eksik Fatura ve Ödeme Tutarının Yansıtılmaması

3 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Menderes kahyaoğulları Opel bayisinden Opel Grandland Edition 1.2 Hybrid sıfır araç satın aldım. Araç için 2.330.000 TL, 5 cam filmi ve seramik kaplama için 35.000 TL, otomatik bagaj için ise 33.000 TL olmak üzere toplam 2.398.000 TL bedel ödemek üzere anlaştık. Bu tutarın 2.098.000 TL’sini EFT ile, 300.000 TL’sini ise elden ödemem istendi ve bu şekilde ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma yalnızca 2.010.389 TL tutarında, sadece araç satış bedeline ait fatura kesildi ve ödediğim toplam tutarı yansıtmayan, eksik bedelli bir fatura düzenlendi. Bu durumun vergi vermemek amacıyla yapılmış   bir uygulama olduğunu düşünmekteyim.

Aracı teslim alırken içinde az yakıt olduğunu ve ancak benzinliğe kadar gidebileceğimin söylendiği bir teslimat yapıldı. Bayiden çıktıktan sonra, daha 1 km bile gitmeden araç motor arızası vererek otoban girişinde, trafiğin yoğun olduğu ve can ve mal güvenliği açısından son derece riskli bir noktada durdu ve ilerlemedi. Bayiyi arayıp durumu bildirdiğimde bir bidon benzin ile gelip araca yakıt koydular ve bu şekilde sadece benzinliğe kadar gidebildim. Sıfır teslim edilen bir araca bu kadar az yakıt konulması ve müşterinin yolda bu şekilde mağdur edilmesini büyük bir sorumsuzluk ve saygısızlık olarak görüyorum.

Yapılan cam filmlerini incelediğimde kabarcıklar ve çizikler olduğunu fark ettim. Bunu ilettiğimde, aracı bir hafta kullanmam ve düzelmezse geri getirmem gerektiği söylendi. Eve geldiğimde aracı park edip motoru durdurduktan sonra tekrar çalıştırmayı denediğimde bu kez de araç ekranı hata verdi. Tekrar bayiyi aradığımda, akü kablosunu söküp takmam halinde sorunun düzelebileceği söylendi. Sıfır aldığım bir aracın daha ilk günden ekran hatası vermesi ve çözüm olarak benden akü kablosunu söküp takmamın beklenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Bunlara ek olarak kaputu açtığımda araç içinde kırık bir parça buldum ve aracı tekrar bayiye götürdüm. Bu kırık parça, Japon yapıştırıcısı ile geçici ve özensiz bir şekilde yapıştırılarak tarafıma teslim edildi. Tüm bu yaşananlara rağmen müşteri memnuniyetini sağlayacak en ufak bir jest yapılmadığı gibi, genel olarak ilgisiz ve duyarsız bir tavırla karşılaştım.

Ödemiş olduğum toplam tutarı içermeyen eksik faturanın, cam filmi, seramik kaplama ve otomatik bagaj bedelleri de dahil edilerek gerçek ödeme tutarımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım tüm bu olumsuzluklar, yolda kalma, araçtaki arızalar ve kırık parça gibi sorunlar nedeniyle müşteri memnuniyeti adına gerekli ilginin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma somut bir jest yapılmasını istiyorum.