Kahve Şubesinde Deterjan Kokusu Ve Personelin Saygısız Tutumu

Antalya Erasta AVM içindeki Kahve Dünyası şubesine haftada bir iki kez giden, sürekli aynı ürünü alan bir müşteriyim. Her gittiğimde standart Türk kahvesi içer, yanında kuru kahvemi, şekerlemeyi ve çikolatamı alıp çıkarım. Türk kahvesi için ödediğim tutar 135 TL ve bugüne kadar kahvelerinden memnundum.

Cumartesi günü, yani dün yine aynı şekilde Türk kahvesi sipariş ettik. Kahveyi içmeye başladığımda fincandan deterjan ya da ıslak mendille silinmiş gibi çok rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Durumu çalışanlara ilettik, kahveyi değiştirdiler ancak gelen ikinci kahvede de aynı koku vardı, arkadaşımın kahvesinde de aynı koku mevcuttu.

Çıkarken tekrar durumu söyledik, diğer müşterilere de aynı şekilde servis yapılabileceğini, bu kokunun normal olmadığını belirttik. Ancak çalışanların alaycı bir tavırla sadece gülüp “teşekkür ederiz” demesi, bu şubeye yıllardır düzenli giden bir müşteri olarak beni oldukça kırdı.

Kahvelerdeki bu kokunun neden kaynaklandığının araştırılmasını, fincan ve ekipman temizliğinin kontrol edilmesini ve özellikle de personelin bu durumla ilgili müşteriden özür dilemesi gerektiğini düşünüyorum. Hem ürün kalitesinin hem de müşteriyle iletişim tarzının düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.