to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 gecesi saat 01:20 civarında Kahve Dünyası Bebek şubesinden Antep fıstıklı dilim pasta aldım. Pastayı yerken tadının ekşi olduğunu fark ettim, ürünün bozulmuş olabileceğini düşündüm ve durumu kasadaki personele ilettim.
Şikayet edeceğime dair hiçbir ifade kullanmadığım halde personel, pastanın zaten ekşi bir ürün olduğunu, içinde kullanılan peynirin ne olduğunu biliyor musun? O ekşi bir peynir. Hep böyle şikayet alıyoruz ama insanlar ne istediğini bilmedikleri için böyle oluyor. Ürün kartında da ürünün ekşi olduğunu yazdığını söyleyerek son derece kaba bir üslupla “git istediğin yere şikayet et” şeklinde bir ifade kullandı. Hem bozuk olduğunu düşündüğüm bir ürünü tüketmek zorunda kalmam (yiyemedik zaten), hem de bu saygısız tutum beni fazlasıyla rahatsız etti.
Kahve Dünyası’ndan beklentim, öncelikle yaşanan bu olayla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür dilenmesi, ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilip uyarılması ve ekşimiş olan pasta için ücret iadesinin gerçekleştirilmesidir. Gerekli incelemenin yapılıp, bu tarz bir tutumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. 0212 244 07 00 numaralı destek hatlarını arayıp 32 dakika hatta bekleyip müşteri temsilcisine durumu anlatmak için bağlanamadım. 4.05.2026 tarih ve saat 13:44’te.
8 Kasım 2025 günü saat 15:30 civarında Atlaspark Kahve Dünyası şubesine ablamla birlikte gittik. İki kahve ve bir adet fıstıklı cheesecake siparişi verdik. Tatlıyı tattığımızda ekşi bir koku ve bozuk bir tat fark ettik. Ablam, tatlının taze olmadığını ve bozuk olduğunu kibarca çalışanlara iletti. An...
14.02.2026 tarihinde saat 16.33 sularında Kahve Dünyası Gebze Center şubesinde beyaz çikolatalı mocha sipariş ettim. Ürünü içerken hiçbir şekilde yoğun çikolata tadı alamadım ve neredeyse tatsız bir içecek içmiş gibi oldum. Bardağın sonuna geldiğimde beyaz çikolatanın tamamen dibe çökmüş olduğunu fa...
30.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark şubesindeki Kahve Dünyası’ndan 180 TL tutarında pasta aldım. Pastayı verirken çalışan, pastanın bir kısmının eksik olduğunu görmesine rağmen bu şekilde teslim etti ve herhangi bir açıklama yapmadı. Eksik olduğu açıkça görülen bir ürünün bu şekilde müşteriye ver...
09.01.2026 tarihinde Bağdat Caddesi’indeki Kahve Dünyası şubesinden Antep fıstıklı küçük bir pasta aldım. Ödememi nakit olarak yaptım. Pastayı yerken içinden kabuğu ile konmuş bir Antep fıstığı çıktı ve bu sert kabuk nedeniyle dişim kırıldı. Hem sağlık açısından hem de böyle bir markadan beklemediği...
Kızılay AVM'de yeni açılan Kahve Dünyası'nda aldığımız tatmış olduğumuz Antep Fıstıklı Ham Cheesecake isimli ürünün daha ilk lokmada kremasının ekşi olduğunu fark ettik. Üç arkadaş aynı üründen ekşimiş krema tadı aldık buna rağmen yan masadaki müşterilerin de aynı ürünü almış olduğunu görünce onlara...
Yorumlar