Bozuk Tatlı Ve Olumsuz Çalışan İletişimi Nedeniyle Hayal Kırıklığı

8 Kasım 2025 günü saat 15:30 civarında Atlaspark Kahve Dünyası şubesine ablamla birlikte gittik. İki kahve ve bir adet fıstıklı cheesecake siparişi verdik. Tatlıyı tattığımızda ekşi bir koku ve bozuk bir tat fark ettik. Ablam, tatlının taze olmadığını ve bozuk olduğunu kibarca çalışanlara iletti. Ancak çalışanlar, dalga geçer gibi “Bu tatlılar ekşi olur, pişmez ki bozulmaz.” diyerek durumu geçiştirdiler. Tatlının pişip pişmemesiyle ilgili bir iddiamız olmadığını, kokusundan ve tadından bozuk olduğunun rahatlıkla anlaşılabileceğini belirttik. Buna rağmen çalışanlar, “Biz eminiz, koklayamayız.” diyerek herhangi bir çözüm üretmediler ve iletişimleri oldukça olumsuzdu. Sonuç olarak ödediğimiz tatlıyı yiyemedik ve olduğu gibi bıraktık.

Yaklaşık 190 TL ödediğimiz tatlının ücretinin iadesini istemiyorum, ancak şube çalışanlarının müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve tarafımıza bir özür iletilmesini bekliyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaştım ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmek isterim.

Fişin fotoğrafını da ekleyebilirim.