to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızılay AVM'de yeni açılan Kahve Dünyası'nda aldığımız tatmış olduğumuz Antep Fıstıklı Ham Cheesecake isimli ürünün daha ilk lokmada kremasının ekşi olduğunu fark ettik. Üç arkadaş aynı üründen ekşimiş krema tadı aldık buna rağmen yan masadaki müşterilerin de aynı ürünü almış olduğunu görünce onlara da tatlıyı ekşi bulup bulmadıklarını sorduk ve onlar da ekşimiş olduğunu söylediler. Daha sonrasında arkadaşım tatlıyı götürüp personele kremasının ekşi olduğunu söylediğinde 'yediğiniz ürün cheesecake' denilerek sanki ekşimesi normalmiş gibi bir dönüşle karşılaştık. Bilindiği üzere içeriğinde cheesecake gibi peynir, krema vb. Süt ürünü bulunan yiyecekler çabuk bozulabilir ve ekşiyebilir, personelin bu konuda müşteriye yardımcı olmak yerine böyle bir cevap vermesi firma adına eksi puan. Bir daha Kahve Dünyası'na oturup tatlı yemeyi düşünmüyoruz. Zaten biz kalkarken de ekşi dediğimiz cheesecake kaldırılmıştı. Madem bozuk olduğunu kabul ediyorsunuz, müşterinin mağduriyetini neden göz ardı ediyorsunuz? Bu tarz ürünlerin belli ve kısa raf ömrü olur. Çalışanlara satışa sunulan gıdaların içeriği, raf ömrü, bozuk ürün prosedürü hakkında ve hatalı ürünle gelen müşteriler ile ilgilenme konusunda eğitim verilmeli. İsim yapmış bir firmaya yakışmayan bir davranış, tekrar gidip oturmam ve tavsiye de etmem.
7 Eylül Pazar günü İstanbul Hilltown AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım birden fazla olumsuz durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Öncelikle, siparişlerimiz hazır olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ancak bizim uyarımız sonrasında teslim alabildik. Yaklaşık...
Eskişehir Kanatlı AVM'de bulunan Kahve Dünyası'nda sipariş ettiğimiz Antep fıstıklı cheesecake'in bozuk olduğunu belirttiğimizde çok olumsuz bir tavırla karşılaştık. Daha önce cheesecake yiyip yemediğimiz sorgulandı. Ülke çapında tanınan bir firmada bu tarz çalışanların olması şaşırtıcı.
Galataport AVM'deki Kahve Dünyası'nda aldığım iki fıstıklı ham cheesecake ekşiydi. Sorduğumuz zaman labneden dolayı ekşi dediler. Zorla onlara da tattırdım. Ama ben beğenmiyorum tadını dediler. Ben de beğenmedim ne yapayım? Bozulsaydı renginin sarı olacağını söylendi. Yeşilli sarılı cheesecake ne ka...
16:00'da Kahve Dünyası'ndan ailecek milkshake aldık. Buzlu ve soğuk istememize rağmen içeceğimiz sıcak şekilde geldi. Kısa saçlı beyefendiye bunu sorduğumda, 'Buz yenmez' şeklinde ters bir üslupla cevap verdi. Sıcak olduğunu söylediğimde ise, 'Bana göre gayet soğuk' diyerek hem beni hem de ailemi te...
41 Burda AVM'de Kahve Dünyası'ndan aldığımız kahve, sipariş ettiğimiz üründen farklı bir şekilde hazırlanıp verildi. O sırada personelin konuşmalarını duyduğum için kahvenin yanlış hazırlandığını fark ettim ve değiştirilmesini istedim. Ancak değiştirdikleri kahvenin içerisine adeta kahve bile koymam...
Yorumlar