to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası’nda Büyük Boy Ve Ek Ücretlerle Aldatılan Müşteri
Bugün Gaziantep Forum AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde kahve siparişi verirken ürün açıklaması yapılmadan bizden haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. 165 TL’lik karamelli macchiato istedik, küçük boy ve soğuk olarak belirttik. Buna rağmen bize “standart” ya da “büyük” gibi herhangi bir bilgilendirme yapılmadan en büyük boy ürün hazırlanmış.
Ayrıca kremayı özellikle talep etmememize rağmen fişte “ekstra krema” olarak görülüyor ve bunun için de ek ücret alınmış. Ürünün adı zaten karamelli macchiato olmasına rağmen bir de ekstra karamel ücreti yansıtıldığını fişi incelediğimizde fark ettik. Bu ek ücretlerin ve büyük boy hazırlanacağının hiçbiri sipariş sırasında açıkça söylenmedi.
Durumu fark edip itiraz ettiğimizde ise çalışanlar bize bunun söylenmiş olduğunu iddia ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ödemenin iadesini ve alınan haksız ek ücretlerin geri ödenmesini, ayrıca ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kahve Dünyası Gaziantep Forum AVM şubesinde 165 TL'lik karamelli macchiato siparişimde ürün açıklaması yapılmadan büyük boy ve ekstra krema eklenmiş, ek karamel şurubu ücreti de alınmış. İtiraz ettiğimde çalışanlar sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı. Bu nedenle ücret iadesi ve ek ücretlerin geri ödenmesini talep ettim. Şimdi ise markaya güvenim kalmadı ve ürünlerini kullanmayacağım.
