Kahve Dünyası’nda Yanıltıcı Görseller Ve Saygısız Servis

Muğla Bayır AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde bugün, yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubeye giderek üç fincan sıcak çikolata ve bir fincan salep sipariş ettik. Siparişi verirken özellikle, şubenin önündeki tanıtım afişlerinde ve sosyal medya paylaşımlarında göründüğü gibi, üstünde krema ya da dondurma ve kurabiye olacak şekilde servis edilmesini istediğimizi belirttik. Çalışanlar da “Tamam, fincanda olacak şekilde” diyerek bunu onayladı.

Ancak ürünler geldiğinde, hepsi düz olarak, üzerinde ne krema ne de dondurma olmadan servis edildi. Bunun üzerine afişleri ve sosyal medyada paylaşılan görselleri hatırlatıp, tüm Kahve Dünyası şubelerinde bu şekilde servis edildiğini, aynı ücreti ödüyorsak görsellerdeki gibi sunum beklediğimizi söyledik. Çalışanlar ise “Bizde bu şekilde, düz olarak” diyerek konuyu geçiştirdi ve bu sunumu yapmamak için ısrarcı bir tavır sergiledi. Ben sosyal medyadaki videoları bile gösterdiğim halde aynı tutumu sürdürdüler.

Sonrasında “Verin o zaman” diyerek krem şanti sıktılar, bu esnada bardağı taşırdılar, sıcak çikolata tabaklara döküldü, salep için de herhangi bir özen gösterilmedi. “Böyle, ona bir şey yok” der gibi umursamaz bir tavır sergilediler. Ortam kalabalık olduğu ve olay büyümesin, kavga çıkmasın diye daha fazla üstelemedim ancak ödediğimiz para karşılığında hem sunum olarak hem de davranış olarak kendimi gerçekten mağdur ve saygısızlığa uğramış hissettim.

Kahve Dünyası’nın kendi afişlerinde ve sosyal medya hesaplarında gösterdiği gibi, ürünlerin üzerinde krema ya da dondurma ile, özenli bir sunumla servis edilmesini ve şubedeki personelin müşterilere karşı daha saygılı ve tutarlı davranmasını bekliyorum. Bu yaşanan nedeniyle özellikle Muğla’da çevreme bu şubeyi tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşanan durumla ilgili yetkililerden geri dönüş ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.