Kahve Dünyası'nda Ödenen 290 TL Karşılığında Yanlış Kahve Ve Umursamaz Personel

2 Ocak 2026 tarihinde, saat 19.40 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde white chocolate mocha ve fındık aromalı latte sipariş ettik. Toplamda 290 TL’yi kart ile ödedik.

Siparişimiz hazırlanırken kahveleri yapan bayan çalışan, içeceklerin aynı olduğunu yanındaki barista arkadaşa söyledi ve kahvelerin kapaklarını açıp kontrol ettiler. Buna rağmen yanındaki barista, "ver gitsin" tarzı bir tavırla iki yanlış kahveyi bize verdi. Daha sonra durumun yanlış olduğunu fark edip tekrar yanlarına gittiğimizde aynı kahveleri bir kez daha hazırlayıp verdiler ve yine değişen hiçbir şey olmadı. Ödediğimiz ücrete rağmen doğru ürünleri alamadığımız ve bu yaklaşım nedeniyle kahveleri bırakıp şubeden ayrılmak zorunda kaldık.

Ödemesini yaptığımız ürünleri doğru şekilde alamadığımız ve çalışanların bu umursamaz tavrı nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak ödediğimiz tutarın iadesini veya telafi edici bir çözüm sunulmasını, ayrıca Trabzon Forum şubesindeki personel yaklaşımı konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.