to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.40 civarında Kahve Dünyası Kemerburgaz şubesinden 23 adet Kahve Dünyası Lavi Karışık Dolgulu Çikolata 500 gr ürününden satın alarak toplam 12.400 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Alışveriş sırasında QR kodumu okutmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde çekirdek puan yüklemesi yapılmadı.
Durumu fark edip firmayı aradığımda, 10 bin TL ve üzeri alışverişlerin toplu işlem sayıldığı ve bu nedenle çekirdek puan verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine, böyle bir kural olduğunu bilseydim ödemeyi örneğin 8 bin ve 4 bin TL şeklinde bölerek çekirdek kazanmak isteyeceğimi, bunu neden alışveriş sırasında belirtmediklerini sorduğumda, müşteri hizmetleri bana uygulamada yazdığını, okumuş olmam gerektiğini söyleyerek son derece ilgisiz ve müşteriyi suçlayan bir tutum sergiledi.
Nisan 2021’den bu yana düzenli olarak bu firmadan çikolata alışverişi yapan bir müşteriyim. Buna rağmen hem kasada hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında müşteri hizmetlerinin yaklaşımdan dolayı kendimi değersiz hissettim. Hem çekirdek puanımın, hak ettiğim şekilde geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını hem de müşteriyi bilgilendirme ve iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra sadece kendim için değil, çevremdekiler için de bu markayı tercih etmeme noktasına gelmiş bulunuyorum.
15.01.2026 tarihinde Kahve Dünyası Lens AVM şubesinden toplam 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında çalışanlar uygulamadan QR okuttuğumda çekirdek puan kazanacağımı, bu puanların hesabıma yükleneceğini açıkça belirttiler. Buna güvenerek işlemi tek seferde gerçekleştirdim. Alışve...
12.12.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM Kahve Dünyası şubesinden toplam 4.207 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi Kahve Dünyası kartım/uygulama hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen alışveriş sonrası hiçbir şekilde çekirdek puan yüklemesi yapılmadı. Konuyu e-posta yoluyla Kahve Düny...
Merhabalar, 02.04.2024 tarihinde Levent Çarşı mağazasından toplamda 14.270 TL tutarında alışveriş yaptım ve Kahve Dünyası uygulamasından çekirdek kazanımı için kasada QR kodunu okuttum. Ancak işlem sırasında bir sorun yaşandı ve satıcı A**** Bey'e işlemin yüklenip yüklenmediğini sorduğumda, bana bir...
Kahve Dünyası-Ankara Saraçoğlu şubeden 29.03.2025 Cumartesi günü Kahve Dünyası uygulamasını okuttuktan sonra toplam 245 TL tutarında Chippin ile banka kartı ödemesi yaptım. Ancak işlem sonrasında uygulamaya çekirdek puanı yüklenmedi. Durumu e-posta ile bildirerek yer, saat, tarih, alınan ürünlerin b...
Annem 11.06.2023 tarihinde Kahve Dünyası Veliefendi şubesinden 6000 küsürlük çikolata alışverişi yapmış. Çalışan hanımefendi anneme uygulamayı indirtip kod okutturmuş, bunun karşılığında 500 küsüre yakın çekirdek yükleneceğini söylemiş, bunun üzerine annem ertesi gün bana uygulamasına bakmamı çalışa...
Yorumlar