Kahve Dünyası'nda Müşteriye Yakışmayan Davranış

13 Aralık 2025 Cumartesi akşamı saat 20:00 civarında Ankara Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesine yalnızca kahve siparişi vermek için gittim. Ancak kasadaki/bardaki görevli personelin tavrı beni son derece rahatsız etti.

Sipariş vermeye çalıştığım anda personel beni tersledi, ses tonunu yükselterek adeta bağırır şekilde konuştu ve son derece umursamaz, kaba bir tavır sergiledi. Sakin ve normal bir şekilde sipariş vermeme rağmen, karşımdaki çalışanın sinirli ve saldırgan üslubu nedeniyle kendimi müşteriden çok azarlanıyormuş gibi hissettim. Bir kahve zincirinde, özellikle bu kadar bilinen bir markada, böyle saygısız ve ilgisiz bir davranışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Bu yaşadığım olayı kesinlikle kabul edilemez buluyorum. Müşteriye bu şekilde davranan, tersleyip bağıran ve umursamaz tavır sergileyen bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve işten çıkarılmasını talep ediyorum. Diğer personel tarafından adının S**** olduğu söylenen, gözlüklü bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma da geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.