to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık 2025 Cumartesi akşamı saat 20:00 civarında Ankara Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesine yalnızca kahve siparişi vermek için gittim. Ancak kasadaki/bardaki görevli personelin tavrı beni son derece rahatsız etti.
Sipariş vermeye çalıştığım anda personel beni tersledi, ses tonunu yükselterek adeta bağırır şekilde konuştu ve son derece umursamaz, kaba bir tavır sergiledi. Sakin ve normal bir şekilde sipariş vermeme rağmen, karşımdaki çalışanın sinirli ve saldırgan üslubu nedeniyle kendimi müşteriden çok azarlanıyormuş gibi hissettim. Bir kahve zincirinde, özellikle bu kadar bilinen bir markada, böyle saygısız ve ilgisiz bir davranışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü.
Bu yaşadığım olayı kesinlikle kabul edilemez buluyorum. Müşteriye bu şekilde davranan, tersleyip bağıran ve umursamaz tavır sergileyen bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve işten çıkarılmasını talep ediyorum. Diğer personel tarafından adının S**** olduğu söylenen, gözlüklü bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma da geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
18 Eylül 2025 tarihinde saat 17:30-17:40 civarında Ankara Ankamall Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kahve siparişi almak için teslim noktasında beklerken, başında bordo bandana olan orta yaşlı bir bayan çalışanın son derece kaba ve sert davranışlarına maruz k...
02 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 14:00 civarında Ankara Podyum AVM içerisinde bulunan Kahve Dünyası şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi bilgilerinize sunmak isterim. Söz konusu gün, saat 14:00’te şubenize giriş yaptım ve 14:02 itibarıyla üç top dondurma içeren bir külah siparişi verdim. Şubede ...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 20.00-20.30 arasında Ankara Optimum Kahve Dünyası şubesinde, S**** isimli çalışanla yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Söz konusu çalışan, müşterilere karşı üslubu bozuk ve tersleyici bir yaklaşımla iletişim kurmakta, insanları dinlememekte ve müşterinin ilet...
5 Aralık 2025 saat 21:50 civarında Bursa Osmangazi Anatolium AVM’deki Kahve Dünyası şubesine, 5 Aralık Dünya Kahve Günü kapsamında yapılan ücretsiz kahve kampanyası için gittim. Sıraya girdim, önümdeki müşteri alışveriş yaptı ve kendisine kahve hediye edildi. Sıra bana geldiğinde çalışanlara ikramda...
26 Eylül 2025 sabahı saat 09:35’te Samsun Bulvar AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada müşteri yokken personel (E*** isimli çalışan), kasayı ve çevresini düzeltmekle meşguldü ve bana ne “hoş geldiniz” dedi ne de beklettiğine dair bir açıklama yaptı. Sipar...
Yorumlar