Kahve Dünyası Çalışanının Dondurma Talebine Karşı Sert Ve Olumsuz Tutumu

13 Kasım 2026 tarihinde saat 21.40 civarında Diyarbakır Forum AVM Kahve Dünyası şubenizde yaşadığım olaydan dolayı şikayetçiyim.

B**** isimli çalışanınızdan, daha önce defalarca aynı şekilde sipariş ettiğim içeceği hazırlamasını istedim. İçeceğimin içerisine bir top dondurma konulmasını talep ettim. Ancak çalışanınız dondurmayı içeceğin içine koymak yerine yanına verdi, bunun reçetede olmadığını söyleyerek ve sert, tersleyici bir üslupla “Yapamam” diyerek cevap verdi.

Bir müşteri olarak, daha önce defalarca aynı şekilde alabildiğim bir hizmeti talep ettiğim için bu şekilde bir tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu davranışın incelenmesini, ilgili personelin tutumu hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyeti açısından gerekenin yapılmasını bekliyorum.