Çalışanın Hatası Annemi Kusma Derecesine Getirdi, Dondurma Alamadım

01.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Gebze Center AVM içindeki Kahve Dünyası şubesinden dondurma almak istedim. Önce çocuğuma iki top dondurma aldım, o yemeye başladı. Sonrasında anneme ve kendime ikişer top dondurma almak istedim. Anneme verilen külahın üzerinde kocaman iki top dondurma vardı. Kendime dondurma alacağım sırada çalışan, dört top dondurmanın da annemin külahına konulduğunu söyleyerek bana tekrar dondurma vermeyi kabul etmedi.

Kendi yanlış anlamalarından kaynaklanan bu hatayı telafi etmemeleri beni çok rahatsız etti. Sonuç olarak onların hatası yüzünden annem kusma derecesine kadar dondurma yemek zorunda kaldı, ben ise hiç dondurma yiyemedim ve yeniden para ödeyerek almak da istemedim.

Kahve Dünyası’ndan müşteri memnuniyetini gerçekten önemsemelerini, çalışanlarının yaptıkları hataları kabul edip telafi etmelerini ve özellikle bu olayda olduğu gibi yaklaşımlar sergileyen personele gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.