Kahve Dünyası Şubesinde Saygısız Çalışan Ve Dondurmalı Kahve Talebinin Reddi

06.09.2026 saat 17.00 civarında kız arkadaşımla birlikte Bursa Kent Meydanı Kahve Dünyası şubesine gittik. İki kişi olarak dondurmalı kahve içmek istedik ancak kasada bulunan kadın çalışan bize karşı son derece saygısız ve ters bir üslup kullandı.

İstediğimiz her kahveye “yok” diyerek baştan savar bir tavır sergiledi. İçeceğimizin içine ek ücret ödeyerek dondurma ekletmek istediğimizi söylediğimizde ise “Yapamam beyefendi, neden anlamıyorsunuz? ” şeklinde küçümseyici ve azarlayan bir ifade kullandı. Bunun üzerine kalabalığın içinde kendimizi küçük düşürülmüş hissettik. Alternatif sunmak yerine “Dondurma yok, krema yok, başka bir şey için.” diyerek, hiçbir çözüm üretmeden kaba bir şekilde konuşmaya devam etti.

Bu çalışanın tavrı, müşteriyi önemsemeyen, sanki zorla çalışıyormuş gibi isteksiz ve saygısız bir izlenim bırakmaktadır. Kahve Dünyası gibi bir markada kasada müşteriye doğrudan temas eden kişinin bu şekilde davranması kabul edilemez. Çalışanınızın üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, bu tarz personelin kasa gibi müşteriyle birebir iletişimde olduğu bir noktada görevlendirilmemesini ve bu şubede dondurma ile krema gibi ürünlerin düzenli olarak temin edilmesini talep ediyorum.