Kahramanlar Madeni Eşya Hiçbir Darbe Yanlış Kullanım Olmamasına Rağmen Cam Kapağı Aniden Patladı

Kahramanlar Tencere markalı sahan takımının cam kapağı ilk kullanımdan itibaren sorun çıkardı ve yaklaşık 1,5 ay önce hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen cam kapağı aniden patladı. Patlama sırasında herhangi bir yaralanma ya da maddi hasar yaşanmasa da, ürünün bu şekilde dağılması güvenlik açısından endişe verici oldu. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken böyle bir sorunla karşılaşmam, kapağın arızalı ve ayıplı olduğunu düşündürüyor.

Ürünü Aydın’daki Okan Züccaciye isimli mağazadan satın aldım. Sorun sonrası mağazaya başvurduğumda firmadan parça istediklerini, ancak firmanın dört parçaya ayrıldığını ve kimsenin ilgilenmediğini, parçanın yaklaşık 1 aydır gelmediğini ve kendilerinin de beklediğini söylediler. Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Cam kapağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, yeni ve sorunsuz bir kapakla değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.