Kağan Parfümeri “Ödeme Bekleniyor” Şeklinde Görünüyor ve Süreç İlerlemiyor

14 Haziran 2026 tarihinde saat 00:56’da kağan parfümleri uygulaması üzerinden ts1406148043 numaralı siparişi verdim ve 5.421,50 TL ödemeyi havale/EFT yoluyla uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak sipariş takibini kontrol ettiğimde, sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Instagram sayfalarına da mesaj yazdım fakat oradan da geri dönüş yapılmadı. Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen sistemde görünmemesi hem de hiçbir şekilde iletişim kurulamayışı, süreçle ilgili ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve bu firmadan gelecek ürünün de sorunlu olma ihtimalini yüksek görüyorum.

Bu nedenle ts1406148043 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 5.421,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.