Düğün İçin Aldığım Takım İki Kez Defolu Geldi Mağdur Oldum

Kadriye Baştürk’ten WhatsApp üzerinden bordo renk, 42 beden bir ceket pantolon takım sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında pantolonun fermuarında ve iç dikişlerinde sorun olduğunu, fermuarın kapanmadığını ve geri çekilme yaptığını fark ettim. Bu durumu kendilerine ilettim ve ürünü değişim için geri gönderdim. Ancak bana gönderilen ikinci pantolonda da aynı sorunlar vardı. Özellikle düğün için sipariş verdiğim bu takımın, iki kez defolu şekilde gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum ve düğün günümde giyecek kıyafetim kalmadı.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm sunmak yerine bir sonraki alışverişimde yüzde 10 indirim kuponu veya yüzde 10’luk para iadesi teklif ettiler. Ayrıca, tamir için verecekleri ücretin 200 TL olduğunu söylediler. Oysa ben ürüne 2015 TL ödedim ve kendi hataları yüzünden tekrar para harcamak zorunda bırakıldım. Cekette herhangi bir sorun yok, ancak pantolonun fermuarı ve dikişleri nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Ben, en azından pantolonun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ki tamir masrafını karşılayabileyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.