Türksat Kablo Net İptal İşleminde Haksız Gecikme Ücretleri

Yıllardır çevremde herkese önerdiğim TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi 2025 Ekim ayının sonunda iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modemi kuruma teslim ettim, sadece 1 adet HDMI kablosunun eksik olduğu söylendi. “Faturanıza 100 TL olarak yansıtalım” denildi, ben de bunu kabul ettim ve faturayı daha sonra ödedim.

HDMI kablosu bedelini yalnızca 2 gün gecikmeli ödediğim için, değeri 100 TL olan bir ürün için 2 günde 145 TL gecikme bedeli yansıtılmış. Sonraki ay ise bu 145 TL’nin de üzerine tekrar gecikme bedeli uygulanarak 238 TL daha eklenmiş ve toplamda 383 TL’lik bir borç çıkarılmış. Sadece bir HDMI kablosu için, bu şekilde katlanarak artan gecikme bedelleriyle haksız bir borç oluşturulduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet kaydı açmak istediğimi belirttim; ancak şikayetimin “kurumsal bir dille yapılmadığı” gibi gerekçelerle şikayet kaydı oluşturulamayacağı söylendi. Hizmet numaram 1018312623 olup, işlem Ankara’da yapılmıştır.

Ben bu 383 TL’lik tutarın, özellikle gecikme bedelleri kısmının iptal edilmesini ve sadece makul olan asıl ücretin esas alınmasını talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcun düzeltilmesini, müşteri hizmetleri tarafında da şikayet sürecinin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Aksi takdirde hem bu kurumu bir daha tercih etmeyeceğim hem de bugüne kadar referans olduğum tüm çevreme bu yaşadığım süreci açıkça anlatacağım.