to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle Ek Hizmetlerden Haksız İptal Ücreti Alındı
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps TV+İnternet paketine Ağustos başında başvurdum ve ilk 2 ay ücretsiz kampanyasını tercih ettim. Başvuru sırasında Cosmogo ve s Sport ek hizmetleriyle ilgili seçenekler kafa karıştırıcıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Cosmogo, s Sport ve siber güvenlik hizmetlerine üye olsam bile ilk 2 ay içinde iptal etmem halinde hiçbir ücretle karşılaşmayacağım bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ilgili ek hizmetleri de seçtim.
Ancak Eylül başında bu paketleri iptal etmek istediğimde, 250 TL iptal ücreti çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise talebim olumsuz karşılandı ve ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Hizmet numaram: 1159912072. Hizmeti Balıkesir/Altıeylül adresinde kullanıyorum.
Firma, insanları aleni şekilde yanlış yönlendirip haksız yere ücret almaktadır. Kampanya koşullarında ücretli iptal konusu açıkça belirtilmemişti ve bana verilen bilgiler yanıltıcıydı. 250 TL ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Ana hizmetlerimizi içeren kampanyalarımız üzerinden online olarak başvuruda bulunmanız halinde 2 ay ücretsiz kullanım tanımlanmaktadır. Satın alınan ek paketler bu kapsama dahil edilmemektedir. Saygılarımızla.
Yazdığım metni nerenizden anlıyorsunuz! Müşteri hizmetleri ek paket iptal ücretini neden söylemedi?
