to read complaints and reviews, or file yours.TV Modemi Gelmediği İçin 8 Aylık Ücret İadesi Ve Hizmet Talebi
TÜRKSAT Kablo üzerinden 18 Şubat’ta TV’li internet aboneliği başlattım. TV içeren bir paket almama rağmen, üzerinden 7 ayı aşkın süre geçmesine karşın TV için gerekli modem/kutu tarafıma hiç ulaştırılmadı ve bu nedenle TV hizmetinden hiç yararlanamadım.
21 Şubat sonrasından itibaren neredeyse her ay müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde sistem olmadığı, daha sonra aramam gerektiği ya da yardımcı olunacağı söylendi; ancak aradan geçen uzun sürede hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
Yaklaşık aylık 595 TL ödediğim bu TV’li paketten hiç faydalanamıyorum. 8 aya yakın süredir kullanamadığım TV hizmeti için tarafıma haksız şekilde yansıtılan ücretlerin, hizmet numaram 1042439851 üzerinden detaylı incelenerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca TV hizmetimin ya eksiksiz şekilde sağlanmasını ya da TV’li paketimin iptal edilerek yalnızca kullandığım internet hizmeti üzerinden ücretlendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37407919 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
