to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kutusu Bozuldu, 3 Gün Süreyle Hizmet Yok Ve Fatura Düzeltmesi Talep Ediyorum
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ve kullandığım Kablo TV kutusu bozulduğu için 3 gündür televizyon izleyemiyorum. Cihaza elektrik gelmiyor, kutu tamamen çalışmaz durumda.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemlerinde sorun olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadı ve arıza kaydı açılmadı. Hizmet alamadığım halde boş yere fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri ıd numaram 4789876’dır.
Bozuk kutunun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yayın hizmetimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Firma tarafından iletişime geçilmedi. Mevcut aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Bu ay faydalanamadığım Kablo TV hizmetinin de faturasını ödemeyi ret ediyorum.
Sayın Müşterimiz; 36530415 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
İptal ettireceğimi söylediğimde aradınız. Haftalardır problemimi çözmek için bir kez bile aramadınız. Mesai saatinde çalıştığımdan ötürü açamadım, tekrar aranacağım bilgisi vermişsiniz kaç gün geçti hala tarafıma ulaşan olmadı. Hala Kablo TV hizmetinden faydalanamıyorum çünkü cihazım çalışmıyor. Çözüm sunmadınız haftalardır. Sizi kaç defa aradım sistemde sorun var 2 saat sonra arayın dediniz ve problem günlerce sürdü. Bana ulaşın diye ileti bıraktım. Oradan da dönüş olmadı. En son buradan yazdım yine ilgilenmediniz ta ki iptal ettirmek istiyorum dedim ve birden aradınız. Bu mu müşteri ile ilgilenmek. Belki de çözüm çok basit ama hala bozuk bir kutu ile hizmet bekliyorum ve alamadığım hizmetin faturasını kesiyorsunuz.
Tarafıma kimse ulaşmadığı için ben tekrar aradım, sistemleri düzelmiş ve cihaz kiralama hizmeti ile sorunumu çözecekler. Ancak uzun zamandır perişan ettiniz, hizmetten faydalandırmayıp üstüne bir de parasını aldınız. İlgili tutarın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
