to read complaints and reviews, or file yours.TV Her Yerde Hizmetinde Sürekli Kayıt Hatası Ve Haksız Ücretlendirme
Yıllardır Kablo TV abonesiyim, yaklaşık 2,5 yıldır da TV Her Yerde hizmetini kullanıyorum. Bu hizmet kapsamında yer alan durdur-izle, kaydet, geri al gibi özellikler Temmuz 2026’dan itibaren özellikle dizi ve filmlerde sürekli hata vermeye başladı. “Epg kaydı yoktur” şeklinde uyarılar alıyorum, geri alamıyorum ve içerikleri düzgün şekilde izleyemiyorum.
Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu, en kısa sürede giderileceği söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Uyarılarıma ve şikayet kaydı açılmasına rağmen geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi.
Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim ayları boyunca her ay yaklaşık 600 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.400 TL ödeme yaptım. Ancak bu süre boyunca hizmeti taahhüt edildiği şekilde kullanamıyorum ve buna rağmen ücretlendirilmeye devam ediliyorum. İzmir Balçova’da yaşıyorum ve sorun bulunduğum bölgede de çözülemiyor.
Hizmetin tam ve sorunsuz şekilde çalışmasını, yaşadığım bu dönem için haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bedellerin tarafıma iadesini ve gerekiyorsa faturalarımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
