to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Randevu İhmalinden Abonelik İptali Talebi
Kablo Net’ten TV Her Yerde ve internet paketini satın aldım, ancak kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 16 Ağustos’tan bu yana bekliyorum, ilk geldiklerinde kurulumu yapmadan geri gittiler. Daha sonra tekrar randevu oluşturuldu ancak bu randevuya da gelinmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 8 kez aradım. En son arandığımda tekrar randevu oluşturmak isteyip istemediğim soruldu, ben de onay verdim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Telefonumda 444 0 126 numarasını aradığım tarih ve saatler açıkça görünüyor, fakat buna rağmen sorun çözülmedi.
Günlerdir kurulum yapılmadığı, net bir bilgi verilmediği ve “sistemlerimiz yok, sistemlerimiz bozuk” gibi ifadelerle oyalandığım için aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Bu nedenle aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak acil şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçem Hanım arayıp genel bilgi aldım kendisi süreci takip etmiş teşekkürler
