Kablo TV Ve İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Kablo TV üzerinden hem yayın hem de internet hizmeti alıyorum ancak hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor, çoğu zaman internete bağlanamıyorum. Televizyon yayını da ya hiç açılmıyor ya da açıldığında film ve diziler yüklenmiyor, sürekli hata veriyor. Kanal değiştirirken görüntü ve ses gidiyor, akıllı kutu kullanmama rağmen düzgün bir izleme deneyimi yaşayamıyorum ve ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.

“TV Her Yerde” ve “Seç İzle” gibi özellikleri kullanmak istediğimde, önce “sizi TV Her Yerde’ye bağlıyoruz” şeklinde uyarılar çıkıyor, ardından bağlanamıyor ve çevrimdışı bağlantıya atıyor. Şu an kumandanın Seç İzle tuşu bile tepki vermiyor. Bu sorunlar belirli bir tarih veya saatle sınırlı değil, neredeyse her zaman benzer şekilde yaşanıyor ve kesintisiz, sorunsuz bir yayın ve internet hizmeti alamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda çoğu zaman doğrudan telesekreter çıkıyor ve “bölgenizde sorun var, çalışıyoruz” şeklinde otomatik bilgilendirmeler yapılıyor, fakat bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Sürekli aynı açıklamayı dinlememe rağmen hizmette herhangi bir iyileşme göremiyorum.

Artık yayın ve internet sorunlarımın kalıcı olarak çözümlenmesini, akıllı kutu ve hizmetlerin düzgün çalışır hale getirilmesini, sürekli kopan bağlantılar ve çalışmayan özellikler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. TV ile ilgili sorunlarla uğraşmak istemiyorum, kesintisiz ve sorunsuz bir hizmet almak istiyorum.