to read complaints and reviews, or file yours.TV Cihazı Ve Kartı Teslim Edilmediği İçin Mağdur Oldum
TÜRKSAT’tan 100 Mbps’ye kadar internet ve TV hizmetini de içeren 4’lü paket satın aldım. Bu paket kapsamında ev televizyon yayını için Kablo TV (Teledünya) cihazı ve kartının tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu ancak abonelik başlangıcından bu yana 4 gün geçmesine rağmen TV cihazı ve kartı bana ulaştırılmadı.
Bu paketi almadan önce evimde taahhütsüz Kablo TV yayınım bulunuyordu. 26 Mayıs Salı günü TÜRKSAT’ı arayarak mevcut taahhütsüz TV yayınımın iptal edilmesini ve yeni aldığım TÜRKSAT ev internet + TV kablo yayın paketimin kurulmasını talep ettim. Görüşmede bir hata olmadığı söylendi ancak buna rağmen yeni paket kapsamında olması gereken TV cihazı ve kartı hâlâ teslim edilmedi.
1018078820 numaralı hizmetim kapsamında aldığım yeni pakete dahil olan TV cihazı ve kartın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
