to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü İnternet Ve Kablo TV'de Sürekli Kesinti, Çözüm Yok
TÜRKSAT üzerinden aldığımız internet ve Kablo TV hizmetinden en başından beri neredeyse hiç verim alamıyoruz. Kablo TV’de sürekli yayın kopuyor, internet bağlantısı ise hem çok yavaş hem de çoğu zaman hiç bağlanmıyor. Evde doğru düzgün bağlantı kuramadığımız için aldığımız hizmeti kullanamıyoruz.
Bu hizmeti alırken babama taahhütlü bir paket sunuldu, babam da indirim uygulanacağı söylenince detayları tam anlamadan onaylamış. Ancak taahhütlü bir hizmet almamıza rağmen, bağlantı sorunları aldığımız ilk günden bu yana düzelmedi. Defalarca kesinti ve bağlantı problemi yaşamamıza rağmen bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, sorunla ilgili kendilerinden kaynaklı bir problem olmadığını söylüyorlar; ancak evde hem internet hem Kablo TV düzgün çalışmıyorken bunun kabul edilebilir bir açıklama olmadığını düşünüyorum.
Sürekli problem yaşadığımız ve doğru düzgün kullanamadığımız bir hizmet için taahhüt altında tutulmak istemiyoruz. Taahhüdümüzün cezasız olarak iptal edilmesini ve bu süreçte bize haksız bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36018846 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
