to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo TV'de Tüm Kanallarda Sürekli Yayın Kesintisi Ve Hata Mesajı
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ve yaklaşık 2–3 aydır tüm kanallarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Zaman zaman TV izlerken bir anda yayın kesiliyor, hiçbir şekilde görüntü gelmiyor ve ekranda “cascode:3 paketiniz bu kanalı kapsamıyor. Bu pakete sahip olmak için lütfen çağrı merkezini ara” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor. Bu sorun sadece belirli kanallarda değil, tüm kanallarda aynı şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak TÜRKSAT Kablo TV müşteri hizmetlerini aradım, cihazı kapat‑aç gibi yönlendirmeler yapıldı; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve bu hatayı almaya devam ediyorum. Düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmetten bu kadar uzun süredir yararlanamamak mağduriyet oluşturmaktadır.
Müşteri numaramı vererek, yaşadığım bu sorunun teknik olarak incelenmesini, hatanın giderilmesini ve gerekirse cihazımın kontrol edilmesini; ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma uygun bir açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
