to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İsimli Yetkisiz Arama Ve Kampanya Onayının İptali
0850 340 01 26 numaralı hattan defalarca aranarak TÜRKSAT Kablo Net’ten arandığım söylenmiş, taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni kampanya bilgileri tarafıma iletilmiş ve benden onay istenmiştir. Arayan kişi TÜRKSAT sistemindeki abonelik bilgilerime, taahhüt bitiş tarihim dahil, ayrıntılı şekilde hakim olduğu için gerçekten TÜRKSAT tarafından arandığımı düşünerek yeni fiyatlara onay verdim.
Daha sonra emin olmak için TÜRKSAT’ın resmi numarası olan 0850 804 44 44’ü aradım ve görüştüğüm temsilci, beni arayan 0850 340 01 26 numaralı hattın kendilerine ait olmadığını açıkça ifade etti. Bu durumda TÜRKSAT Kablo Net’e ait kişisel ve abonelik bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğini ve bu kişilerin TÜRKSAT’ın ismini kullanarak işlem yaptığını anlıyorum.
0850 340 01 26 numaralı hattı tekrar aradığımda telesekreter kaydında “TÜRKSAT Kablo TV başvuru merkezine hoş geldiniz” anonsu ile karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisine bağlandığımda kampanyayı iptal edebileceklerini söylediler. Ben de TÜRKSAT’ın resmi hattını aradığımı ve oradaki temsilcinin bu numaranın TÜRKSAT’a ait olmadığını söylediğini, ayrıca kendi taahhüdümün 4 Kasım’da biteceğini bildiğimi ve bu nedenle hile şüphesinde olduğumu belirttim. Bunun üzerine görüştüğüm kişi hiçbir açıklama yapmadan telefonu kapattı ve büyük ihtimalle bu numara tarafından engellendim.
Bu süreçte 0850 340 01 26 numaralı hattan arayan kişiye verdiğim onayın, TÜRKSAT nezdinde geçersiz sayılmasını ve hiçbir şekilde aboneliğime yeni taahhüt veya kampanya olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. 4 Kasım’da bitecek olan mevcut tarifemin, sanki hiçbir yeni onay vermemişim gibi aynen geçerli kabul edilmesini istiyorum.
Eğer 0850 340 01 26 numaralı hattın TÜRKSAT Kablo Net ile resmi bir bağı yoksa, bu hattı kullananların TÜRKSAT’ın ismini kullanarak hile yapma ihtimali bulunduğundan, firmanızın bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, gerekiyorsa suç duyurusunda bulunarak abonelerinin kişisel verilerinin ve haklarının korunması için adım atmasını bekliyorum. Ben de kendi adıma bu yönde girişimlerde bulunacağım. Yaşananların araştırılmasını, verilen onayın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
