to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Faturasında Cayma Bedeli Görünmemesi
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma 31.12.2025 tarihli bir fatura kesilmiş ve bu fatura 08.01.2026 tarihinde tarafıma bildirilmiştir. Aboneliğimi iptal talebi oluşturduğum sırada düzenlenen iş emri formunda cayma bedelinin 2.575,36 TL olacağı açıkça yazmasına rağmen, kesilen faturada bu tutar yalnızca “hizmet bedeli” olarak görünmekte, “cayma bedeli” ifadesi yer almamaktadır.
Yeni geçtiğim internet sağlayıcısı, kendi taahhüdü gereği önceki cayma bedelini ödeyebilmek için faturada açıkça “cayma bedeli” ibaresinin bulunmasını zorunlu tutuyor. TÜRKSAT Kablo Net tarafından düzenlenen faturada bu açıklama bulunmadığı için yeni sağlayıcım taahhüt ettiği ödemeyi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak 11.01.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net’in yönlendirmesi üzerine e‑posta ile başvuruda bulundum, ancak tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
1042428217 numaralı hizmetime ait bu faturanın açıklamasının, iş emri formunda belirtildiği şekilde cayma bedelini açıkça gösterecek biçimde düzeltilmesini veya cayma bedelini net bir şekilde belirten, resmi ve geçerli bir belge/fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Bu düzenlemenin yapılması halinde yeni sağlayıcım taahhüde uygun olarak cayma bedelimi karşılayabilecek ve mağduriyetim giderilmiş olacaktır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hızlı geri dönüş için teşekkürler
