to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Aboneliğine Onaysız Spor Ve TV Paketi Eklenmesi Ve Haksız Faturalandırma
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan spor ve TV paketi tanımlanmış ve yaklaşık dört aydır bu paket üzerinden habersiz şekilde faturalandırılıyor. Bu pakete ne telefonla ne de yazılı olarak hiçbir onay vermedim; buna rağmen faturalarıma yansıtıldığını fark ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, onay aldıklarını iddia ederek bir ses kaydı olduğunu, ancak bu kaydı bana dinletemeyeceklerini söylediler. Ne kadar süredir ne kadar fazla ücret ödediğimi tam olarak bilmiyorum ve taahhüt nedeniyle bu paketi faturalandırmaya devam edeceklerini ifade ediyorlar.
Ben, bu spor ve TV paketinin onayım olmadan tanımlandığı için iptal edilmesini ve tahsil edildiyse haksız yere alınan tüm ücretlerin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca varsa ilgili ses kaydının tarafıma uygun bir şekilde sunulmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
