Onaysız Sport Plus Paketi Ücretleri İçin İptal Ve İade Talebi

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 2026 Mayıs ayında taahhüdüm yenilendiğinde faturam normalde yaklaşık 530 TL civarında geliyordu. Ancak sonraki aylarda hiçbir ek talebim olmadığı halde faturalarım 700–800 TL bandına yükseldi. Önce açma‑kapama ücreti olabilir diye düşündüm, fakat faturalar bu şekilde gelmeye devam edince durumu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım.

Yaklaşık 15 dakika önce yaptığım telefon görüşmesinde, bana 2026’nın 5. ayında taahhüdümün yenilendiği ve 169 TL Sport Plus ücreti alındığı söylendi. Ayrıca 2025 yılından bu yana spor kanalı ücreti ödediğim ifade edildi. Ben ise 5. aydan itibaren onaylamadığım bu spor kanalı ücretlerinin iadesini talep ettiğimde, telefondaki A*** Hanım bana 2025’ten beri bu ücreti ödediğimi söyledi, ancak bu paketi ne zaman ve nasıl onayladığıma dair herhangi bir açıklama veya kanıt sunmadı. Görüşme sırasında soyadını da paylaşmadı.

Bu paketi benim talep etmediğimi ve böyle bir isteğim olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Evimde 2 yıldır eşim yok, maç kesinlikle izlenmiyor, üç kız çocuğum var ve spor kanalı açılan bir ev değil. Sinema paketi olsa belki yanlışlıkla alınmış olabilir diye düşünebilirim, ama spor kanalı bizim kullanım alışkanlığımıza hiç uymuyor.

Görüşme esnasında sesli ve yazılı onay kayıtlarımın incelenmesini ve tarafıma belge olarak sunulmasını istediğimde, tarifemle ilgili bu konuda benim aranamayacağım, tam tersine benim tekrar arayıp sonucu öğrenmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteri mağduriyetini artıran bir tutum olarak görüyorum.

TÜRKSAT’tan, 2025 yılından bu yana benden talep edildiği söylenen bu Sport Plus paketini ne zaman ve nasıl onayladığıma dair tüm sesli ve yazılı onay kayıtlarının tarafıma sunulmasını istiyorum. Ayrıca, iznim ve bilgim dışında tanımlandığını düşündüğüm bu Sport Plus paketinin iptal edilmesini ve özellikle 2026 Mayıs ayından itibaren ve 2025 yılından bu yana faturama yansıtılan, onaylamadığım tüm spor kanalı ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.