to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Eski Modem Ve TV Kutusu Sebebiyle Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum
16 Ekim Cuma günü TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak internet ve Kablo TV aboneliği başlattım. 19 Ekim günü saat 11:00 civarında kurulum ekibi adresime geldi. Ancak kurulum sırasında hem getirilen cihazlar hem de hizmet kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.
Ekip, internet ve TV paketi için eski model bir TV kutusu ve Wi-Fi özelliği olmayan bir modem getirdi. Modem Wi-Fi destekli olmadığı için evin farklı yerlerine ulaşmak adına fazladan kablo çekmek zorunda kaldılar ve bu durum hem görüntü açısından hem de kullanım açısından beni rahatsız etti. TV’yi açtığımda ise görüntü kalitesinin oldukça kötü olduğunu gördüm ve bu hizmeti bu şartlarda kullanmak istemediğime karar verdim.
Kurulumdan yarım saat bile geçmeden hemen müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edildi. Hizmeti daha yeni kurulmuş, neredeyse hiç kullanmamış bir tüketici olarak, üstelik eski model cihaz ve düşük görüntü kalitesiyle karşılaşmışken cayma bedeli ödemek istemiyorum.
1053026566 numaralı aboneliğimin, kurulum sonrası çok kısa sürede yaptığım iptal talebim doğrultusunda, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
