to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen STB Cihazı İçin Haksız Ücretlendirme Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net’in 6301844 numaralı aboneliği kapsamında, yaklaşık 14 Ağustos tarihinde 4’ü Bir Arada Kampanyası 24 Ay - 1000/125 Mbps Sınırsız (GPON) + 25 GB Saklama Alanı + Bireysel + Gümüş Sinema Paketi + HD STB Kiralama + ont (GPON) Modem Kiralama + Temel Yayın paketine geçiş yaptım. İnternet hizmetini kullanabiliyorum ancak kampanyaya dahil olan TV box/HD STB cihazı tarafıma hiç teslim edilmedi.
Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “stokta yok” cevabını aldım. Son olarak müşteri hizmetleri, bu cihazın sistemde servis tarafından bana verilmiş gibi göründüğünü ve sistemde kayıtlı olduğunu söyledi. Ancak bu cihaz bana hiçbir zaman teslim edilmedi, elimde böyle bir cihaz yok ve kullanmıyorum.
Buna rağmen, bu ay için kullanmadığım ve teslim almadığım bu cihaza ilişkin kira/fatura yansıtıldığını görüyorum. Teslim edilmeyen bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere tahsil edilmek istenen bedelin iptalini ve kampanya kapsamında söz verilen TV box/HD STB cihazının bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili birimimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde nolu SC kartın / NTH0008818 seri numaralı HD cihazın / ADT1073539 seri numaralı RF cihazının 14.08.2026 tarihinde bizzat tarafınıza ıslak imzanız ile teslim edildiği belirtilmiştir. Saygılarımızla.
