to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen TV Box İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve İletişimsizlik
TÜRKSAT Kablo TV Temel TV Paketi + Gümüş Sinema Paketi abonesiyim. 19 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, tarafıma teslim edilmeyen TV box cihazı sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek benden haksız yere ücret tahsil edilmektedir. Yaklaşık üç aydır bu sorun devam etmektedir ve hizmet numaram 1082148332’dir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında konunun araştırılacağı ve ilgili birimin benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak kimse benimle iletişim kurmadı. Sadece bir e-posta gönderilerek cihazın ıslak imza ile teslim edildiği bildirildi. Ayrıca, internet üzerinden ulaştığım 0342 321 7461 numaralı Gaziantep Bölge Müdürlüğü de cihazın ıslak imza ile akrabama teslim edildiğini iddia etti. Defalarca talep etmeme rağmen bana herhangi bir belge veya imza örneği sunulmadı.
Ağustos, Eylül ve Ekim ayı faturalarını ödedim ve taahhüt nedeniyle takip eden ayları da ödemek zorunda kalacağım. Cihazın halen tarafıma teslim edilmemesi ve fazladan ücret alınması mağduriyet yaratmaktadır.
İlgili cihazın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve fazladan alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın TÜRKSAT; 5 gün geçmesine rağmen incelemenizi bitiremediniz sanırım. Konuyu bu kadar derin incelemenize gerek yok. Bana teslim edildiğini iddia ettiğiniz cihazın IP veya seri numarası (ya da siz adına ne diyorsaniz) ile kullanılıp kullanilmadigini, eğer kullanılıyor ise hangi adreste kullanıldığını eminim sistem üzerinden takip edebilirsiniz. Neyse 5 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadığını ve heyecan ve merak ile vereceğiniz cevabi beklediğimi bildirir, Saygılarımı sunarım.
Nw oldu ey TÜRKSAT? Bir 5 gün daha geçti ve sizden hala iletisim kuran olmadı. Koca TÜRKSAT yanlış olmaz dedik güvendik abonelik aldık yanıltıcı çıktınız resmen. Tüketici Mahkemesinde görüşmek üzere.
