Teslim Edilmeyen Smart Kart Nedeniyle Haksız Ceza Ve 798 TL Fatura İptali Talebi

Kablo Net aboneliğim sırasında bende hiç bulunmayan ve teslim edilmeyen bir Smart kart için, sanki tarafıma verilmiş ve ben iade etmemişim gibi işlem yapılarak hakkımda haksız bir şekilde 798 TL tutarında fatura düzenlendi. Bu durum, yaklaşık son bir haftadır modemimin değiştirilip fiber modeme geçilmesinden sonra ortaya çıktı.

Gaziantep Şehitkamil adresimde bulunan 1082076884 numaralı hizmetime, olmayan bir Smart kartı iade etmediğim iddiasıyla ceza yansıtılmış durumda. Sistemlerinde paketimde fazla cihaz da göründüğü söyleniyor, ancak bu cihazlar fiilen bende bulunmuyor ve bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu defalarca iletmeme rağmen sadece şikayet kaydı oluşturuluyor ve somut bir çözüm üretilmeden adeta başlarından savruluyorum. Hiç teslim almadığım bir ürün için ceza yazılmasını ve bunu benim üzerime yıkılmasını kabul etmiyorum.

Kablo Net’ten, bende olmadığı halde iade edilmemiş gibi gösterilen Smart kart nedeniyle kesilen cezanın iptal edilmesini, 798 TL’lik faturamın düzeltilmesini ve hizmet numaram üzerindeki hatalı cihaz/Smart kart kayıtlarının acilen güncellenmesini talep ediyorum.