to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Yayını Eski Haline Getirilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim 3 Mayıs tarihinde sona erdi ve ben sözleşmemi yenilemedim. 4 Mayıs’ta TÜRKSAT tarafından telefonla arandım, görüşmede Kablo TV istemediğimi, yalnızca televizyon yayınımın eski haline getirilmesi şartıyla sözleşmeyi yenileyebileceğimi belirttim ve bu şartla yenileme işlemini kabul ettim.
Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve televizyon yayınım hâlâ düzeltilmedi. Konya Selçuklu’daki adresim için defalarca arama yapmama rağmen, müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturulduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Sonrasında da tarafıma sorun çözüldü şeklinde mail gönderildi fakat yayınımla ilgili hiçbir düzelme olmadı.
Telefon görüşmesinde özellikle herhangi bir ek ücret veya istemediğim bir hizmet talebim olmadığını da müşteri temsilcisine açıkça ilettim. Tüm bu sürece rağmen halen yayın alamıyorum. TÜRKSAT’tan, Konya Selçuklu’daki adresimde televizyon yayınımın söz verildiği şekilde eski haline getirilmesini ve sorunun gerçekten çözüldüğüne dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
