to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Gününde İnternet Nakli İçin Çelişkili Bilgi Ve Gecikme
Kablo Net internet aboneliğim için taşınma nedeniyle nakil talebi oluşturdum. Yaklaşık 1 ay önce aradığımda, taşınmanıza 2 gün kala aramanız yeterli, nakil işlemini o zaman başlatırız şeklinde bilgi verdiler. Ben de buna güvenerek işlemi bu şekilde planladım.
Dün nakil talebi oluşturdum, yarın taşınacağım ve yeni adresimde internetimin kesintisiz devam etmesini beklerken, bugün tekrar aradığımda kampanyamın sistemde görünmediğini, bu nedenle nakil işlemini şu an alamadıklarını ve naklin 5 iş günü süreceğini söylediler. Oysa dün aradığımda nakil talebimin alındığını söylemişlerdi. Aynı konuda 2–3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgi verildi.
Taşınma günümde yeni adresimde internet hizmetimin aktif olmasını, ilk başta verilen bilgilere uygun şekilde nakil işleminin hızla tamamlanmasını ve bu süreçte kendi hatalarından kaynaklanan gecikme nedeniyle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Hadi bakalım, inşallah
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve tarafınıza arama yapılarak nakil işlemleriniz tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
