to read complaints and reviews, or file yours.Ssport Aboneliği Aktifleştirilemiyor Ve Mağduriyet Telafi Talebi
Ekim 2025’te devam eden Kablo Net/Kablo TV aboneliğimi yenilerken, TÜRKSAT Kablo Net ile Ssport iş birliğiyle sunulan kampanya kapsamında Ssport aboneliği aldım. Kablo Net tarafından bana bir ıd ve giriş şifresi gönderildi, ancak bir süre ihtiyaç duymadığım için bu aboneliği hemen aktif etmedim.
Yaklaşık 25 gün önce aboneliğimi aktif etmek istediğimde, Ssport sisteminde paket aktifleştirme aşamasında hiçbir şekilde başarılı olamadım. Bunun üzerine önce Ssport ile iletişime geçtim, sorunun çözülemediği ve durumun Kablo Net ile ilgili olabileceği söylendi. Ardından Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu kez de konunun Ssport ile ilgili olduğu ifade edildi. Bu yönlendirme iki firma arasında toplamda üçer kez tekrarlandı ve defalarca iki kurum arasında gidip geldim.
Ssport ile yaptığım görüşmeler sırasında, Kablo Net’in bana verdiği ıd’nin başka bir kullanıcı tarafından kullanıldığını öğrendim. Kablo Net telefon müşteri temsilcisi bu durumu maille bildirmemi istedi. 30 Temmuz 2026 tarihinde durumu detaylı şekilde anlatan bir e‑posta gönderdim. Gelen yanıtta, mevcut ıd ve şifremle giriş yapabileceğim, özellikle kullandığım e‑posta adresine dikkat etmem gerektiği belirtildi. Ancak önerilerini uygulamama ve daha önce de defalarca aynı adımları denemiş olmama rağmen yine sonuç alamadım.
11 Ağustos 2026 tarihinde tekrar bir e‑posta gönderdim fakat hâlâ çözüme kavuşmuş bir durum yok. Bu süreçte Ssport’tan yayımlanan Galatasaray, Beşiktaş ve Fenerbahçe maçlarının tamamını kaçırdım ve ücret ödediğim, hakkım olan aboneliği kullanamıyorum. Aylık yaklaşık 100–120 TL bandında bir ücret ödememe rağmen TÜRKSAT Kablo Net de Ssport da sorunu çözmek için somut bir çaba göstermiyor.
Öncelikli talebim, Kablo Net üzerinden tanımlanan Ssport aboneliğimin derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesi ve erişim sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyet, kullanamadığım süreler ve izleyemediğim maçlar için uygun gördüğünüz şekilde telafi edilmesini, gerekiyorsa ücret iadesi veya ek süre gibi bir çözüm sunulmasını bekliyorum. TÜRKSAT Kablo Net ve Ssport’un bu şikayet üzerinden sürece ivedilikle müdahale ederek hem mevcut sorunu çözmesini hem de geçmiş mağduriyetimi telafi edecek adımları atmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen şikayetim ile ilgili bir gelişme olmamıştır. Konu ile ilgili çözüm sürecinin hızlandırılmasını, gerekli telafinin bir önce gerçekleşmesini rica ederim.
Süreçle ilgili firmaya mail ile defalarca ulaşmama rağmen tarafıma bir dönüş olmamıştır. Kablo Net ilgisiz davranarak hakkım olan aboneliğimi kullanmam için gerekli desteği sağlamamıştır
1,5 aylık sürecin sonunda tarafıma yeni Id ve kod iletilerek sorunum çözülmüştür.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
