to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Talebim Sürekli Sistem Arızasıyla Alınmıyor
Uzun yıllardır TÜRKSAT abonesiyim. Aboneliğimin ilk başladığı yıllarda internet hizmeti alırken paketime Kablo TV hizmeti de dahildi ancak o dönem ihtiyaç duymadığım için bu hizmeti kullanmamıştım. Şu an Kablo TV’den yararlanmak istediğim için 8 Temmuz 2026 tarihinden itibaren TÜRKSAT müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum.
Üç gündür yaptığım tüm aramalarda talebimi ilettiğim müşteri temsilcileri, sistemsel arıza olduğunu söyleyerek Kablo TV açtırma talebimi almıyor. 10 Temmuz 2026 günü saat 18.20 civarında H**** isimli müşteri temsilcisine bağlandım ve nihayet talebim alınacakken, yıllar önce abonelik başlangıcında verilen kartın hâlâ elimde olup olmadığı soruldu. Kartı bulmak için kısa bir süre rica ettim ve yaklaşık 2 dakika sonra tekrar aradığımda bu kez ismini hatırlayamadığım başka bir temsilciye bağlandım ve yine sistemsel arıza var denilerek talebim alınmadı. İki dakika arayla sistemin çökmesine ihtimal vermiyorum ve bu durumun müşteriyi baştan savma olduğunu düşünüyorum.
Defalarca aramama rağmen talebimin alınmaması ve bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle şikayetçiyim. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek Kablo TV hizmetimin aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Adresinize ekip yönlendirilmil ve ekiplerimizden tarafınıza bilgi verildiği iletilmiştir. Cihaz kiralama işlemi için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
