to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Kesintisi Sonrası Cayma Bedeli Talebine Karşı İtiraz
05.11.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV’den Kablo TV paketi satın aldım. 07.11.2026 tarihinde kurulum için ekipler geldi ve kurulum sonrası ilk 2 gün boyunca televizyon kanalları sorunsuz bir şekilde çalışıyordu.
10.11.2026 tarihi itibarıyla televizyonumda “sinyal yok” hatası almaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğunu, ne zaman düzeleceğinin belli olmadığını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Yani aldığım hizmetle ilgili sorunun giderilemeyeceği açıkça ifade edildi.
Ben de 14 gün içinde sahip olduğum cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi söylediğimde, benden 1.680 TL cayma bedeli talep edildi. Yeni aldığım bir hizmette daha ilk günlerde bu şekilde sorun yaşamamın ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamadığım bir durumda cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
1018390387 numaralı aboneliğimin, sinyal sorunu ve hizmetten faydalanamamam nedeniyle hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
