to read complaints and reviews, or file yours.Sıva Altı Kablo Nedeniyle TV Ve İnternet Kesintisi, Ücretsiz Çözüm Talebi
Yaklaşık bir yıldır TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim bulunuyor. Kurulum yapılırken evde sıva altı kablo olduğu görülmesine rağmen bunun sakıncalı olabileceği veya ileride bağlantı sorunu yaşatabileceği konusunda bana hiçbir bilgi verilmeden bağlantı gerçekleştirildi.
11.10.2026 tarihinden beri hem TV hem internet hizmetinde bağlanamama sorunu yaşıyorum. On gündür neredeyse her gün arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son aşamada ise sorunun sıva altı kablodan kaynaklandığını söyleyip, çözüm için benden ücretli servis kaydı açmamı talep ettiler.
Kurulum sırasında bu risk anlatılmadığı ve bağlantı ona göre yapıldığı halde, bugün bunun bedelini bana ödetmeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil. Ücretli servis talebini bu nedenle açıkça reddettim.
İstanbul Kadıköy Kozyatağı Mahallesi Şakacı Sokak No:48 Kat:7 Daire:25 adresindeki 1032839467 numaralı aboneliğim için, arıza giderme işlemlerinin tamamen ücretsiz olarak yapılmasını, bu süre zarfında alamadığım TV ve internet hizmetine ilişkin ücret/fatura bedellerinin iptal edilmesini ve gerekirse herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
