to read complaints and reviews, or file yours.Ses Tuşları Çalışmıyor, Kablo Net Kumandası Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir İstiyor
Kablo Net’in kf1500 TV Box kumandasını yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Henüz bir yıl bile dolmadan kumandanın sadece ses açma ve kapama tuşları çalışmamaya başladı. Diğer tüm tuşlara bastığımda kumandanın LED ışığı yanıp sönüyor ancak ses açma ve kapama tuşlarında hiçbir tepki olmuyor.
Bu sorunu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim ve Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde talimatlara uymama rağmen sorun çözülmedi, ardından servis gönderilebileceği ancak ücret çıkma ihtimali olduğu söylendi. Ürünün garanti süresi devam ederken ve kronik bir sorun olduğu başka şikayetlerde de açıkça görülüyorken, bu arıza için servis ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 4421765’tir. Kumandamın garanti kapsamında incelenerek, ses açma ve kapama tuşlarındaki arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini veya kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayetvar üzerinden ilgilenen Kablo Net yetkilileri hızlı bir şekilde ekip gönderip hemen çözdü. Çözüldüğü teyit alınması adına arandım, garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldığının bilgisi sağlandı. Gelen servis görevlisi de gayet güler yüzlü, saygılı bir şekilde cihazı deneyip. Sorunun cihazdan kaynaklandığını tespit etti. Teşekkürler
