to read complaints and reviews, or file yours.S Sport Plus Ek Paketi Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT Kablo’da “Hepsi Bir Arada Kampanyası – 12 Ay” taahhütlü TV ve internet aboneliğim bulunuyor. Her ay yaklaşık 884 TL gelen faturam, 2026 Mart döneminde 942,70 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, S Sport Plus’ın ek paket olduğunu, taahhüte dahil olmadığını ve fiyatının değişebileceğini söylediler.
Aboneliğimi uygulama üzerinden yenilediğimi, S Sport Plus orada ek paket gibi görünse de “taahhüte dahil değildir” veya “fiyatı dönem içinde değişebilir” şeklinde herhangi bir uyarı bulunmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, “Bizi arayarak yapsaydınız biz telefonda söylüyoruz bunu” şeklinde bir yanıt verdi. Uygulamada bu kadar kritik bir konuda hiçbir uyarı olmamasını ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul edemiyorum.
Ayrıca 5 Mart’ta gelen mesajda “Taahhütlü müşterilerimiz, taahhüt süresince bu değişiklikten etkilenmeyecektir” ifadesi yer alıyor olmasına rağmen, 06.03.2026 sonrası yapılan fiyat güncellemesinden etkilenmiş durumdayım. Hem SMS içeriği hem de uygulamadaki bilgilendirme eksikliği nedeniyle, bu artışın taahhüdümle çeliştiğini düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, 1160840742 hizmet numaralı aboneliğim için S Sport Plus dahil olmak üzere taahhüt sürem boyunca fatura tutarımın sabit kalmasını, Mart faturasında yansıtılan fiyat artışının iptal edilerek fazladan tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Hala firmadan kimse benimle iletişime geçmedi sorunum çözülmedi.
Hala beni kimse aramadı ve çağrı kaydından ilettiğim şikayete gelen mailde de firma kesinlikle sorumluluk almıyor ve suçu bize atıyor. Taahhüt sürem dolduğu anda firmayı kullanmayı bırakacağım ve çevremdeki herkese de bu durumu anlatarak firmadan uzak durmasını söyleyeceğim.
Hala kimse iletişime geçip sorunumu çözmediği için firmayı CİMER'e şikayet ettim.
Hala iletişime geçip sorunu çözmek için tek bir adım bile atmayan bu firmayı taahhüt sürem bittiği anda iptal edip ömrüm boyunca kullanmayacağım.
