to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo’da “Hepsi Bir Arada Kampanyası – 12 Ay” taahhütlü TV ve internet aboneliğim bulunuyor. Her ay yaklaşık 884 TL gelen faturam, 2026 Mart döneminde 942,70 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, S Sport Plus’ın ek paket olduğunu, taahhüte dahil olmadığını ve fiyatının değişebileceğini söylediler.
Aboneliğimi uygulama üzerinden yenilediğimi, S Sport Plus orada ek paket gibi görünse de “taahhüte dahil değildir” veya “fiyatı dönem içinde değişebilir” şeklinde herhangi bir uyarı bulunmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, “Bizi arayarak yapsaydınız biz telefonda söylüyoruz bunu” şeklinde bir yanıt verdi. Uygulamada bu kadar kritik bir konuda hiçbir uyarı olmamasını ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul edemiyorum.
Ayrıca 5 Mart’ta gelen mesajda “Taahhütlü müşterilerimiz, taahhüt süresince bu değişiklikten etkilenmeyecektir” ifadesi yer alıyor olmasına rağmen, 06.03.2026 sonrası yapılan fiyat güncellemesinden etkilenmiş durumdayım. Hem SMS içeriği hem de uygulamadaki bilgilendirme eksikliği nedeniyle, bu artışın taahhüdümle çeliştiğini düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, 1160840742 hizmet numaralı aboneliğim için S Sport Plus dahil olmak üzere taahhüt sürem boyunca fatura tutarımın sabit kalmasını, Mart faturasında yansıtılan fiyat artışının iptal edilerek fazladan tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında 2026 yılı için 394 TL, 2027 yılı için 494 TL ücreti kabul ettiğimi telefon görüşmesi sırasında teyit etmeme rağmen, onaylamadığım ilave bir hizmet bedeli tarafıma yansıtılmaktadır. “Denemesi bedava S Sport Plus kampanyası” adı altında bir hizmet, bilgi ve açık...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde Kasım 2025 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 400 TL olması gerekirken bu ay 800 TL civarında yansıtıldı. Herhangi bir paket değişikliği, hız yükseltme ya da ek bir hizmet almama rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 10 ayın 20’sinde...
TÜRKSAT Kablo Net/Kablo TV aboneliğimin İstanbul’daki adresim için 19.12.2025 tarihinde yapılan sözleşme yenilemesi sırasında müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, S Sport paketinin yalnızca 1 ay ücretsiz olarak tanımlanacağı ve 1 ay sonunda otomatik olarak iptal edileceği açıkça ifa...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde, taahhüdümün son ayı olan 2025 Eylül döneminde faturam 400 TL olarak geldi. Ekim faturasına baktığımda ise “Taahhüdünüz bulunmamaktadır” ifadesi yer almasına rağmen, ücret 488,80 TL oldu. Bunu makul bir artış olarak görüp sorun etmedim. Ancak Kasım ayında faturamın hiç...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde 339 TL olarak taahhütlü bir ücretle anlaşmış olmama rağmen Kasım ayında 422 TL, Aralık ayında ise 487 TL fatura yansıtıldı. Faturalar beklediğimden yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradığımda, S Sport üyeliği ve Cosmogo üyeliğini ilk ay ücretsiz tanımladıklarını, so...
Yorumlar