to read complaints and reviews, or file yours.Manisa'da Yeni Kablo TV Bağlantısı Tek Kanal Çekiyor, Diğerleri Erişim Yok
Manisa Yunusemre Güzelyurt Mahallesi’ndeki adresime yeni bağlanan Kablo TV hizmetinde kurulum yapıldığı günden beri sorun yaşıyorum. Sadece bir kanal çekiyor, diğer kanallarda sinyal görünmesine rağmen sürekli “erişim yok” hatası alıyorum ve bu yüzden yayınları izleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartı çıkarıp yeniden takmam ve 22. kanalda yarım saat beklemem söylendi, ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Yeni bağlanan bir hizmette en baştan böyle bir problem yaşamamdan ve telefon üzerinden verilen yönlendirmelere rağmen çözüm alamamaktan dolayı mağdur durumdayım.
Adresime en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini ve tüm kanallarda sorunsuz yayın alacak şekilde bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Adresinize yönlendirilen ekiplerimiz tarafından kart değişikliği yapılarak sorunun giderildiği iletilmiştir. Teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
