to read complaints and reviews, or file yours.Vadedilen Kayıt Ve Geri Alma Özelliği Olmayan TV Cihazı
Manisa Yunusemre’de iki gün önce Kablo Net TV ve internet hizmeti için kurulum yapıldı ve taahhüdüm başladı. TV hizmeti satılırken özellikle kayıt ve geri alma özelliklerinin olduğu, bu servislerin sunulacağı belirtilerek abonelik yaptım. Kurulum gerçekleştikten sonra cihazı kullanırken bu özellikleri bulamayınca fark ettim ki gelen cihazda kayıt ve geri alma özelliği hiç yok. Ancak evime gelen cihaz ve kumandada bu özellikler bulunmuyor, yani bana vadedilen TV servisi eksik ve kusurlu durumda.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu özelliklere sahip cihazın stokta mevcut olmadığı söylendi. Buna rağmen taahhüdüm başlatıldı ve söz verilen hizmet sağlanmadan standart cihaz gönderildi. Hizmet numaram 1234704077’dir.
Ben, abonelik yapılırken taahhüt edilen kayıt ve geri alma özelliklerine sahip cihazın öncelikli olarak en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu cihazın temini uzun sürecekse veya sağlanamayacaksa, eksik hizmet nedeniyle tarafıma indirim uygulanmasını ve istersem taahhüdün cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum. Vadedilen özellikler sunulmadığı için yasal olarak da bu hakkımın olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
